Cargo Specialties Nederland B.V.
Det privata aktiebolaget Cargo Specialties Nederland B.V. (nedan kallat: CSN) är registrerat hos handelskammaren under nummer 80552900 och har sitt säte på Poortland 66 (1046BD) i Amsterdam.
Artikel 1 – Definitioner
1. I dessa allmänna villkor används följande termer med följande innebörd, om inte annat uttryckligen anges:
2. Erbjudande: Varje skriftligt erbjudande till Köparen om leverans av Produkter från Säljaren som dessa villkor är oskiljaktigt förbundna med.
3. Företag: Den fysiska eller juridiska person som agerar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet.
4. Köpare: Det Företag som ingår ett Avtal (på distans) med Säljaren.
5. Avtal: Köpeavtalet (på distans) som avser försäljning och leverans av Produkter som Köparen har köpt från CSN.
6. Produkter: De Produkter som erbjuds av CSN avser förpackningsmaterial i ordets vidaste bemärkelse.
7. Säljare: Leverantören av Produkter till Köparen, nedan kallad: CSN.
Artikel 2 – Tillämplighet
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje Erbjudande från CSN och varje Avtal mellan CSN och en Köpare samt för varje Produkt som erbjuds av CSN.
2. Innan ett Avtal (på distans) ingås får Köparen tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta rimligen inte är möjligt ska CSN informera Köparen om hur Köparen kan ta del av de allmänna villkoren, vilka under alla omständigheter är publicerade på CSN:s webbplats, så att Köparen enkelt kan spara dessa allmänna villkor på ett varaktigt medium.
3. I undantagsfall kan avvikelser från dessa allmänna villkor göras om detta uttryckligen och skriftligen har avtalats med CSN.
4. Dessa allmänna villkor gäller även för kompletterande, ändrade och efterföljande avtal med Köparen. Eventuella allmänna villkor och/eller inköpsvillkor från Köparen avvisas uttryckligen.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, ska övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla och den ogiltiga/upphävda bestämmelsen eller bestämmelserna ersättas av en bestämmelse med samma innebörd som den ursprungliga bestämmelsen.
6. Oklarheter om innehållet, tolkningen eller situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas och tolkas i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.
7. Om det i dessa allmänna villkor hänvisas till hon/henne/hennes, ska detta även förstås som en hänvisning till han/honom/hans, om och i den mån det är tillämpligt.
Artikel 3 – Erbjudandet
1. Alla erbjudanden som lämnas av CSN är utan förbindelse, såvida inte annat uttryckligen anges skriftligen. Om Erbjudandet är begränsat eller gäller på särskilda villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet. Ett Erbjudande föreligger först när det har dokumenterats skriftligen.
2. Det Erbjudande som CSN lämnar är utan förbindelse. CSN är endast bundet av Erbjudandet om Köparens accept av detta bekräftas skriftligen inom 30 dagar, eller genom att Köparen redan har betalat det förfallna beloppet. CSN har dock rätt att av en för CSN sakligt grundad anledning vägra att ingå ett Avtal med en potentiell Köpare.
3. Erbjudandet innehåller en noggrann beskrivning av den erbjudna Produkten med tillhörande priser. Beskrivningen är så detaljerad att Köparen kan göra en välgrundad bedömning av Erbjudandet. Uppenbara misstag eller fel i Erbjudandet kan inte binda CSN. Eventuella bilder och specifika uppgifter i Erbjudandet är endast vägledande och kan inte utgöra grund för någon ersättning eller för hävning av Avtalet (på distans). CSN kan inte garantera att färgerna på bilden exakt överensstämmer med Produktens verkliga färger.
4. Leveranstider och Tidsfrister som anges i CSN:s Erbjudande är vägledande och ger inte Köparen rätt till hävning eller skadestånd vid överskridande, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.
5. En sammanställd prisoffert förpliktar inte CSN att leverera en del av de varor som ingår i erbjudandet eller Erbjudandet mot en del av det angivna priset.
6. Om och i den mån det rör sig om ett specialerbjudande gäller detta inte automatiskt för efterbeställningar. Erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker och enligt först till kvarn-principen.
Artikel 4 – Avtalets ingående
1. Avtalet ingås vid den tidpunkt då Köparen har accepterat ett Erbjudande från CSN genom att lägga en beställning eller betala för den aktuella Produkten.
2. Ett Erbjudande kan lämnas av CSN via webbplatsen eller per telefon.
3. Om Köparen har accepterat Erbjudandet genom att ingå ett Avtal med CSN, ska CSN bekräfta Avtalet med Köparen skriftligen, eller åtminstone via e-post.
4. Om accepten avviker från Erbjudandet (i mindre väsentliga delar) är CSN inte bundet av den.
5. CSN är inte bundet av ett Erbjudande om Köparen rimligen hade kunnat förvänta sig, har måst förstå eller borde ha förstått att Erbjudandet innehåller ett uppenbart misstag eller skrivfel. Köparen kan inte grunda några rättigheter på ett sådant misstag eller skrivfel.
6. Om Köparen har lämnat ordern felaktigt (per telefon), har Köparen möjlighet att anmäla felet till CSN inom 12 timmar efter mottagandet av orderbekräftelsen. CSN kommer därefter att skicka en ny bekräftelse via e-post. Om Köparen inte anmäler detta i rätt tid är (förtida) rättelse inte möjlig, och kostnader kan vara förenade med rättelsen.
7. Ångerrätten är utesluten för Köparen.
Artikel 5 – Fullgörande av Avtalet
1. CSN ska fullgöra Avtalet efter bästa insikt och förmåga.
2. Om och i den mån ett korrekt fullgörande av Avtalet kräver det, har CSN rätt att efter eget gottfinnande låta vissa arbeten utföras av tredje part.
3. Köparen ska se till att alla uppgifter som CSN anger är nödvändiga, eller som Köparen rimligen bör förstå är nödvändiga för att fullgöra Avtalet, tillhandahålls CSN i rätt tid. Om de uppgifter som krävs för fullgörandet av Avtalet inte har tillhandahållits CSN i rätt tid, har CSN rätt att skjuta upp fullgörandet av Avtalet.
4. Vid fullgörandet av Avtalet är CSN inte skyldig eller förpliktad att följa Köparens anvisningar om detta ändrar Avtalets innehåll eller omfattning. Om anvisningarna medför tilläggsarbete för CSN är Köparen skyldig att ersätta motsvarande tillkommande eller extra kostnader.
5. CSN kan, innan genomförandet av Avtalet påbörjas, kräva säkerhet av Köparen eller full förskottsbetalning.
6. CSN ansvarar inte för skada, av vilket slag det än må vara, som uppkommit till följd av att CSN har utgått från felaktiga och/eller ofullständiga uppgifter som lämnats av Köparen, såvida inte denna felaktighet eller ofullständighet var känd för CSN.
7. Köparen ska hålla CSN skadeslös för eventuella anspråk från tredje part som lider skada i samband med fullgörandet av Avtalet och som kan hänföras till Köparen.
8. Innan Produkten köps ställer CSN prover till Köparens förfogande för att testa Produkten. CSN lämnar aldrig någon garanti på Produkten. Köparen ansvarar själv för att testa Produkten med hjälp av de prover som CSN ställt till förfogande, för den tillämpning som köparen önskar.
9. CSN kan, om uppdrag har lämnats därtill, ge rådgivning avseende Produkten i allmän bemärkelse. Innehållet är inte bindande utan endast av rådgivande karaktär, men CSN ska iaktta de omsorgsplikter som åligger CSN. Köparen beslutar själv och på eget ansvar om denne följer råden.
10. De råd som lämnas av CSN, oavsett form, ska aldrig betraktas som bindande rådgivning. De faktiska omständigheterna kan avvika från den situation som rådgivningen avsett.
11. Köparen är skyldig att på CSN:s första begäran bedöma förslag som CSN har lämnat. Om CSN försenas i sitt arbete på grund av att köparen inte gör en bedömning av ett förslag från CSN, eller inte gör det i tid, ansvarar köparen alltid själv för de följder som uppstår till följd av detta, såsom försening.
12. Tjänstens natur innebär att resultatet alltid är beroende av externa faktorer som kan påverka CSN:s rapporter och rådgivning, såsom kvaliteten, korrektheten och den tidsenliga tillhandahållandet av nödvändig information, samt den faktiska användningen av produkten och de faktiska omständigheterna i den aktuella situation där produkten används.
Artikel 6 – Returpolicy och undantag från ångerrätt
Ingen ångerrätt för företagskunder
Ångerrätten enligt det europeiska konsumenträttsdirektivet (direktiv 2011/83/EU) och den nederländska civillagen, bok 6, artikel 230o, gäller endast konsumenter. Företagskunder – inklusive företag, juridiska personer och fysiska personer som agerar inom ramen för yrkes- eller näringsverksamhet – kan inte åberopa ångerrätten och kan inte returnera levererade produkter.
Ångerrätt för konsumenter (lagstadgat minimum)
I den mån det är fråga om ett konsumentköp på distans eller utanför affärslokaler gäller följande:
Ångerfrist: Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. För varor börjar denna frist löpa dagen efter att konsumenten (eller en av honom utsedd tredje part, som inte är transportören) har mottagit produkten. Vid flera delleveranser börjar fristen löpa den dag då konsumenten har mottagit den sista försändelsen.
Utövande: Konsumenten kan utöva ångerrätten genom att skicka ett otvetydigt meddelande till CSN (till exempel via e-post).
Returfrist efter ånger: Efter ånger har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten.
Kostnader för returförsändelse: De direkta kostnaderna för returen betalas av konsumenten.
Återbetalning av CSN: CSN återbetalar alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar efter ångerförklaringen. CSN har rätt att vänta med återbetalningen tills produkten har tagits emot i retur eller konsumenten visar att den har skickats tillbaka.
Värdeminskning: Konsumenten ansvarar för värdeminskning av produkten till följd av användning som går längre än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätten i samband med livsmedelssäkerhet
I enlighet med artikel 6:230p sub f BW är ångerrätten utesluten för:
- Produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer;
- Produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leverans.
Många av våra produkter kommer direkt eller indirekt i kontakt med livsmedel eller används för kyltransport av lättfördärvliga varor såsom kött, fisk eller läkemedelsprodukter. Dessa produkter är därför undantagna från retur, oavsett köpare. Om en förpackning har öppnats eller tagits i bruk upphör all returrätt, såvida det inte rör sig om påvisbara tillverkningsfel.
Kostnader vid exceptionella returförsändelser
Om en returförsändelse i samråd med vår kundtjänst i mycket undantagsfall ändå godkänns, är den alltid förenad med kostnader. Dessa kostnader består av:
- de ursprungliga fraktkostnaderna till kunden;
- kostnaderna för returförsändelsen;
- samt en hanteringsavgift på 15 € exklusive moms per returförsändelse.
För att anmäla en returförsändelse eller ställa frågor om villkoren och tillkommande kostnader kan ni kontakta vår kundtjänst via info@cooledsolutions.nl eller per telefon på +31 (0)255 234 200.
Artikel 7 – Förpackning och transport
1. CSN förbinder sig gentemot Köparen att förpacka de varor som ska levereras på ett ändamålsenligt sätt och säkra dem på ett sådant sätt att de vid normal användning når sin destination i gott skick.
2. Om inte annat skriftligen har avtalats sker alla leveranser inklusive omsättningsskatt (moms), inklusive förpackning och förpackningsmaterial.
3. Mottagande av varor utan anmärkningar på fraktsedeln eller kvittot gäller som bevis för att förpackningen var i gott skick vid leveranstidpunkten.
Artikel 8 – Undersökning, reklamationer
1. Köparen är skyldig att vid tidpunkten för leverans, dock i vart fall inom 3 dagar efter mottagandet av det levererade, undersöka eller låta undersöka det levererade, men endast packa upp eller använda det i den omfattning som krävs för att kunna bedöma om hon behåller Produkten. Köparen ska därvid undersöka om det levererades kvalitet och kvantitet överensstämmer med Avtalet och om Produkterna uppfyller de krav som gäller i normal affärsverksamhet.
2. Köparen är skyldig att undersöka och informera sig om hur Produkten ska användas. CSN erkänner inget ansvar för felaktig användning av Produkten av Köparen.
3. Eventuella synliga fel eller brister ska efter leverans anmälas skriftligen till CSN på info@cooledsolutions.nl. Köparen har en frist på 14 dagar efter leverans för detta. Icke synliga fel eller brister ska anmälas inom 14 dagar efter upptäckten, dock senast inom 6 månader efter leverans. Vid skada på Produkten till följd av oaktsam hantering av Köparen själv ansvarar Köparen själv för eventuell värdeminskning av Produkten.
4. Om reklamation görs i rätt tid enligt föregående stycke är Köparen fortsatt skyldig att betala för de köpta varorna. Om Köparen önskar returnera defekta varor sker detta endast med CSN:s föregående skriftliga samtycke och på det sätt som CSN anger.
5. CSN har rätt att inleda en undersökning av de returnerade Produkternas äkthet och skick innan återbetalning sker.
6. Återbetalningar till Köparen behandlas så snart som möjligt, dock kan återbetalningen ta högst 14 dagar efter mottagandet av Köparens förklaring om hävning. Återbetalning sker till det tidigare angivna kontonumret.
7. Om Köparen utövar sin reklamationsrätt har Köparen, i egenskap av Företag, inte rätt att skjuta upp sin betalningsskyldighet eller att kvitta utestående fakturor.
8. Vid utebliven fullständig leverans, och/eller om en eller flera Produkter saknas, och detta beror på CSN, ska CSN, efter begäran från Köparen, skicka den/de saknade Produkten/Produkterna i efterhand eller annullera den återstående ordern. Mottagningsbekräftelsen för Produkterna är avgörande i detta avseende. Eventuell skada som Köparen har lidit till följd av leveransens (avvikande) omfattning kan inte göras gällande mot CSN.
Artikel 9 – Priser
1. Under Erbjudandets giltighetstid höjs inte priserna på de erbjudna Produkterna, med undantag för fall där momssatserna ändras.
2. De priser som anges i Erbjudandet är exklusive moms, om inte annat uttryckligen anges.
3. De priser som anges i Erbjudandet baseras på de kostnadsfaktorer som gällde vid tidpunkten för Avtalets ingående, såsom: import- och exporttullar, frakt- och lossningskostnader, försäkring samt eventuella avgifter och skatter.
4. Om det gäller Produkter eller råvaror vars priser fluktuerar på finansmarknaden och som CSN inte har något inflytande över, kan CSN erbjuda dessa Produkter med rörliga priser. I Erbjudandet anges att priserna är riktpriser och kan fluktuera.
5. Om inget annat har avtalats ska Köparen betala för proverna.
Artikel 10 – Betalning och inkassopolicy
1. Betalning ska helst ske i förskott i den valuta som fakturan är utfärdad i via den angivna metoden, om inte annat har avtalats och/eller angetts.
2. Köparen kan inte härleda några rättigheter eller förväntningar från en i förväg lämnad budget, såvida parterna inte uttryckligen har kommit överens om annat.
3. Köparen ska erlägga betalning i ett engångsbelopp till det kontonummer och med de uppgifter till CSN som meddelats Köparen. Parterna kan endast efter uttryckligt och skriftligt samtycke från CSN komma överens om en annan betalningsfrist.
4. Om en periodisk betalningsskyldighet för Köparen har avtalats har CSN rätt att skriftligen justera gällande priser och taxor med iakttagande av en frist på 3 månader.
5. Vid Köparens likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsanstånd är CSN:s fordringar på Köparen omedelbart förfallna till betalning.
6. CSN har rätt att låta betalningar som gjorts av Köparen i första hand avräknas mot kostnader, därefter mot förfallen ränta och slutligen mot kapitalbeloppet och löpande ränta. CSN kan, utan att därigenom hamna i dröjsmål, vägra ett betalningserbjudande om Köparen anger en annan ordning för avräkningen. CSN kan vägra full återbetalning av kapitalbeloppet om inte även förfallen och löpande ränta samt kostnader betalas.
7. Om Köparen inte fullgör sin betalningsskyldighet och inte har fullgjort sin skyldighet inom den fastställda betalningsfristen på 30 dagar, är Köparen i dröjsmål.
8. Från den dag då Köparen är i dröjsmål ska CSN, utan ytterligare betalningspåminnelse, ha rätt till lagstadgad (kommersiell) ränta från den första dröjsmålsdagen till dess full betalning sker samt ersättning för utomrättsliga kostnader i enlighet med artikel 6:96 i den nederländska civillagen, beräknad enligt tariffen i beslutet om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader av den 1 juli 2012.
9. Om CSN har haft fler eller högre kostnader som rimligen varit nödvändiga, är dessa kostnader ersättningsgilla. Även uppkomna rättegångs- och verkställighetskostnader ska bäras av Köparen.
Artikel 11 – Äganderättsförbehåll
1. Alla varor som levereras av CSN förblir CSN:s egendom tills Köparen har fullgjort samtliga följande skyldigheter enligt alla Avtal som ingåtts med CSN.
2. Köparen har inte rätt att pantsätta de varor som omfattas av äganderättsförbehållet eller på något annat sätt belasta dem om äganderätten ännu inte helt har övergått.
3. Om tredje part utmäter de varor som levererats med äganderättsförbehåll eller vill etablera eller göra gällande rättigheter till dem, är Köparen skyldig att informera CSN om detta så snart som rimligen kan förväntas.
4. För det fall CSN vill utöva sina äganderätter som anges i denna artikel lämnar Köparen redan nu ovillkorligt och oåterkalleligt samtycke och fullmakt till CSN eller av CSN utsedd tredje part att beträda alla platser där CSN:s egendom finns och även återta dessa varor.
5. CSN har rätt att hålla inne de Produkter som Köparen har köpt om Köparen ännu inte har fullgjort sina betalningsskyldigheter, helt eller delvis, trots en skyldighet för CSN att överlåta eller lämna ut dem. Efter att Köparen ändå har fullgjort sina skyldigheter ska CSN sträva efter att leverera de köpta Produkterna till Köparen så snart som möjligt, dock senast inom 20 arbetsdagar.
6. Kostnader och övrig följdskada till följd av att de inköpta Produkterna hålls i förvar ska bäras av Köparen och ske på Köparens risk och ska på CSN:s första begäran ersättas av Köparen.
Artikel 12 – Garanti
CSN garanterar att Produkterna överensstämmer med Avtalet, de specifikationer, den användbarhet och/eller den ändamålsenlighet som anges i erbjudandet samt de lagar/föreskrifter som gäller vid tidpunkten för Avtalets ingående. Detta gäller även om de varor som ska levereras är avsedda att användas utomlands och Köparen uttryckligen skriftligen har meddelat CSN om denna användning vid tidpunkten för Avtalets ingående. CSN kan uttryckligen inte lämna någon garanti för den individuella användningen av Produkten med hänsyn till omständigheterna i det enskilda fallet avseende hur produkten används.
Artikel 13 – Uppskjutande och hävning
1. CSN har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter eller häva Avtalet om Köparen inte, eller inte fullt ut, uppfyller sina betalningsskyldigheter enligt Avtalet.
2. Dessutom har CSN rätt att utan domstols medverkan häva det Avtal som finns mellan CSN och Köparen, i den mån det ännu inte har fullgjorts, om Köparen inte i tid eller inte på vederbörligt sätt uppfyller de skyldigheter som följer av något Avtal som ingåtts med CSN.
3. Vidare har CSN rätt att utan föregående betalningspåminnelse häva Avtalet, eller låta häva det, om omständigheter uppstår som är av sådan art att fullgörande av Avtalet är omöjligt eller enligt skälighets- och billighetsnormer inte längre kan krävas, eller om det i övrigt uppstår omständigheter som är av sådan art att oförändrat upprätthållande av Avtalet rimligen inte kan förväntas.
4. Om Avtalet hävs är CSN:s fordringar på Köparen omedelbart förfallna till betalning. När CSN skjuter upp fullgörandet av skyldigheterna behåller CSN sina rättigheter enligt lag och Avtal.
5. CSN förbehåller sig alltid rätten att kräva skadestånd.
Artikel 14 – Ansvarsbegränsning
1. Om CSN:s fullgörande av Avtalet leder till ansvar för CSN gentemot Köparen eller tredje man, är detta ansvar begränsat till de kostnader som CSN har fakturerat i samband med Avtalet, såvida skadan inte har uppstått på grund av uppsåt eller grov vårdslöshet. CSN:s ansvar är under alla omständigheter begränsat till det skadebelopp som försäkringsbolaget maximalt betalar ut per händelse per år.
2. CSN ansvarar inte för följdskador, indirekta skador, utebliven vinst och/eller förlust, uteblivna besparingar, och ansvar för skada till följd av användning av de levererade Produkterna är uteslutet.
3. CSN ansvarar inte för och/eller är inte skyldigt att åtgärda skada som uppstår genom användning av Produkten. CSN kan tillhandahålla underhålls- och bruksanvisningar som Köparen ska följa. All skada på Produkter till följd av bruk och användning är uttryckligen undantagen från ansvar (detta omfattar bruksspår, användningsskador, fallskador, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.).
4. CSN ansvarar inte för skada som är eller kan vara en följd av handling eller underlåtenhet med anledning av (ofullständig och/eller felaktig) information på webbplatsen/webbplatserna eller på länkade webbplatser.
5. CSN ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och ansvarar inte för driftstörningar eller för att webbplatsen av någon anledning inte är tillgänglig.
6. CSN garanterar inte korrekt och fullständig överföring av innehållet i e-post som skickas av och/eller på uppdrag av CSN, inte heller att den tas emot i tid.
7. Rådgivning som CSN levererar på grundval av ofullständig och/eller felaktig information som Köparen har lämnat utgör aldrig grund för ansvar för CSN.
8. Innehållet i den rådgivning som CSN levererar är inte bindande och är endast av rådgivande karaktär. Köparen beslutar själv och på eget ansvar om den ska följa CSN:s förslag och de råd som anges däri. Alla följder som uppstår till följd av att rådgivningen följs sker för Köparens räkning och risk. Köparen har alltid rätt att göra egna val som avviker från den rådgivning som CSN har levererat. CSN är inte skyldig till någon form av återbetalning om så är fallet.
9. CSN ansvarar inte för skada som Uppdragsgivaren lider på sina produkter vid användning av CSN:s Produkt. Tänk till exempel på kvalitetsförlust hos Uppdragsgivarens produkter.
10. Alla Köparens anspråk på grund av bristande fullgörelse från CSN:s sida förfaller om de inte skriftligen och med angivande av skäl har anmälts till CSN inom ett år efter det att Köparen kände till eller skäligen kunde ha känt till de omständigheter som anspråken grundas på. Alla Köparens anspråk förfaller under alla omständigheter ett år efter Avtalets upphörande.
Artikel 15 – Force majeure
1. CSN ansvarar inte när bolaget till följd av en force majeure-situation inte kan fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet, och kan inte heller åläggas att fullgöra någon skyldighet om bolaget hindras till följd av en omständighet som inte beror på dess vållande och som varken enligt lag, rättshandling eller allmänt rådande uppfattningar ska bäras av bolaget.
2. Med force majeure avses i vart fall, men är inte begränsat till vad som förstås därmed enligt lag och rättspraxis, (i) force majeure hos CSN:s leverantörer, (ii) att leverantörer som Köparen har föreskrivit eller rekommenderat till CSN inte fullgör sina skyldigheter på behörigt sätt, (iii) brister i varor, utrustning, programvara eller material från tredje part, (iv) myndighetsåtgärder, (v) elavbrott, (vi) störningar i internet-, datanäts- och telekommunikationsfaciliteter (till exempel genom cyberbrottslighet och hackning), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terroristattacker, (ix) allmänna transportproblem, (x) strejker inom CSN:s företag och (xi) övriga situationer som enligt CSN:s bedömning ligger utanför dess kontroll och som tillfälligt eller permanent hindrar fullgörandet av dess skyldigheter.
3. CSN har rätt att åberopa force majeure om den omständighet som hindrar (fortsatt) fullgörelse inträffar efter det att CSN skulle ha fullgjort sin förpliktelse.
4. Parterna får under den period som force majeure består skjuta upp skyldigheterna enligt Avtalet. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att häva Avtalet, utan skyldighet att ersätta skada till den andra parten.
5. I den mån CSN vid tidpunkten för force majeure-händelsens inträffande redan delvis har fullgjort sina skyldigheter enligt Avtalet eller kommer att kunna fullgöra dem, och den fullgjorda respektive den del som ska fullgöras har ett självständigt värde, har CSN rätt att fakturera den redan fullgjorda respektive den del som ska fullgöras separat. Köparen är skyldig att betala denna faktura som om det vore ett separat Avtal.
Artikel 16 – Riskövergång
Risken för förlust eller skada på de Produkter som omfattas av Avtalet övergår till Köparen vid den tidpunkt då varorna lämnar CSN:s lager.
Artikel 17 – Immateriella rättigheter
1. Alla immateriella rättigheter och upphovsrätter tillhör uteslutande CSN och överlåts inte till köparen.
2. Köparen får inte offentliggöra och/eller mångfaldiga, ändra eller göra tillgängliga för tredje part några dokument som omfattas av CSN:s immateriella rättigheter och upphovsrätt utan CSN:s uttryckliga föregående skriftliga samtycke. Om köparen önskar göra ändringar i varor som levererats av CSN, måste CSN uttryckligen godkänna de planerade ändringarna.
3. Köparen får inte använda de produkter som omfattas av CSN:s immateriella rättigheter på annat sätt än vad som avtalats i avtalet.
Artikel 18 – Integritet, databehandling och säkerhet
1. CSN hanterar köparens och webbplatsbesökares (person)uppgifter med omsorg. Om så begärs kommer CSN att informera den berörda personen om detta.
2. Om CSN enligt avtalet ska tillhandahålla informationssäkerhet ska denna säkerhet uppfylla de överenskomna specifikationerna och en säkerhetsnivå som, med hänsyn till den tekniska utvecklingsnivån, uppgifternas känslighet och de därmed förbundna kostnaderna, inte är orimlig.
Artikel 19 – Klagomål
1. Om köparen inte är nöjd med CSN:s produkter och/eller har klagomål avseende avtalet (eller dess genomförande) är köparen skyldig att anmäla dessa klagomål så snart som möjligt, dock senast inom 14 kalenderdagar efter den relevanta händelse som gav upphov till klagomålet. Klagomål kan anmälas via info@cooledsolutions.nl med ämnesraden ”Klagomål”.
2. Klagomålet måste vara tillräckligt underbyggt och/eller förklarat av köparen för att CSN ska kunna behandla klagomålet.
3. CSN ska så snart som möjligt, dock senast inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av klagomålet, lämna ett sakligt svar på klagomålet.
4. Parterna ska försöka nå en gemensam lösning.
Artikel 20 – Tillämplig lag
1. Varje avtal mellan CSN och köparen omfattas av nederländsk lag. Tillämpningen av (CISG) Wienkonventionen om internationella köp är uttryckligen utesluten.
2. Vid tolkning av innehållet och innebörden av dessa allmänna villkor är den nederländska texten alltid avgörande. CSN har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor.
3. Alla tvister som uppstår genom eller med anledning av avtalet mellan CSN och köparen ska avgöras av behörig domstol i Amsterdam, såvida tvingande rättsregler inte leder till att en annan domstol är behörig.
Amsterdam, 7 september 2021