Nedan hittar ni svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranser, betalningar och vår service. Hittar ni inte er fråga? Kontakta oss via vårt offertformulär.
Beställning och betalning
Kan jag även beställa som privatperson hos er?
Ja. Alla kan beställa från Cooled Solutions. Våra förpackningar är dock främst utvecklade för yrkesmässig användning och vi tillämpar minsta beställningskvantiteter per artikel.
Kan jag beställa mot faktura?
Ja, företagskunder kan beställa mot faktura. Ni får en faktura med 30 dagars betalningsvillkor efter leverans. Vid den första beställningen kan vi komma att be om ett KvK-nummer och kompletterande uppgifter för kontroll.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Ni kan betala online med iDEAL, Bancontact, kreditkort (Visa, Mastercard) och SEPA-överföring. För företagskunder är det även möjligt att beställa mot faktura.
Kan jag få en offert efter mina behov?
Absolut. För större mängder, specialanpassningar eller fasta prisavtal för återkommande leveranser tar vi gärna fram en offert. Begär den via vårt offertformulär.
Leveranstider och frakt
Vilka är leveranstiderna?
Beställningar som läggs på vardagar före kl. 14.00 skickas i de flesta fall samma dag. Leverans sker vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar i Nederländerna och 2 till 4 arbetsdagar inom EU.
Skickar ni även till utlandet?
Ja, vi levererar i hela Europa. Fraktkostnader och leveranstider varierar per land. För försändelser utanför EU krävs en särskild lösning, så kontakta oss i förväg.
Vilka är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaderna beräknas utifrån vikt, volym och destination. Ni ser det exakta beloppet i kassan. Vid beställningar över ett visst belopp levererar vi kostnadsfritt i Nederländerna, se fraktinformation för aktuella villkor.
Kan jag hämta min beställning själv?
Hämtning i IJmuiden är möjlig efter överenskommelse. Skicka en förfrågan i förväg via vårt offertformulär.
Produkter och specialanpassning
Erbjuder ni även specialanpassade förpackningar?
Ja. För kunder med särskilda önskemål, till exempel avvikande mått, tryck eller en viss isoleringsprestanda, utvecklar vi gärna en specialanpassad förpackning. Kontakta vår innesäljare för att gå igenom möjligheterna.
Vad gör Cooled Solutions exakt?
Cooled Solutions tillverkar och levererar isolerande förpackningar för kyld frakt av temperaturkänsliga produkter, till exempel livsmedel, läkemedel och laboratorieprover. Vi tillverkar bland annat frigolitlådor av EPS, kylboxar i bikakekartong, termohuvar, kylklampar och tillhörande isoleringsmaterial.
Hur länge håller sig min produkt kall i en förpackning?
Det beror på typen av förpackning, vilka kylmedel som används, utomhustemperaturen och den temperatur som ska hållas. I de flesta praktiska situationer håller våra lösningar produkterna vid rätt temperatur i 24 till 48 timmar. För längre eller kritiska försändelser hjälper vi gärna till att hitta rätt kombination.
Är förpackningarna lämpliga för farmaceutiska försändelser?
Ja. Vi levererar lösningar som ligger i linje med tillämpliga GDP-riktlinjer och uppfyller IATA-krav för flygfrakt. För farmavalidering finns valideringsrapporter tillgängliga på begäran.
Returer och garanti
Kan jag returnera produkter?
Ja, oöppnade produkter i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Specialanpassade och tryckta produkter är undantagna från retur. Se vår retursida för hela processen.
Vad händer om min beställning kommer fram skadad?
Kontakta oss inom 48 timmar via vårt offertformulär och beskriv skadan, gärna med foton. Vi ordnar direkt en lämplig lösning, ersättning eller kreditering.
Hållbarhet
Är era förpackningar återvinningsbara?
Många av våra produkter är återvinningsbara. EPS är helt återvinningsbart via de vanliga avfallsflödena, och våra lösningar i bikakekartong och kartong är FSC-certifierade. Vi har också ett växande sortiment av återanvändbara alternativ.
Har ni även hållbara alternativ?
Ja. Bland våra hållbara lösningar hittar ni bland annat kylboxar i bikakekartong, FSC-kartong och återanvändbara gelpackar.