Nedan hittar ni svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranser, betalningar och vår service. Hittar ni inte er fråga? Kontakta oss via kontakt@cooledsolutions.se eller +31 (0) 255 234 200.
Beställning och betalning
Kan jag även beställa som privatperson hos er?
Ja. Alla kan beställa från Cooled Solutions. Våra förpackningar är dock främst utvecklade för professionell användning och vi tillämpar minsta beställningskvantiteter per artikel.
Kan jag beställa mot faktura?
Ja, företagskunder kan beställa mot faktura. Ni får en faktura med 30 dagars betalningsvillkor efter leverans. Vid den första beställningen kan vi komma att be om ett KvK-nummer och kompletterande uppgifter för kontroll.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Ni kan betala online med iDEAL, Bancontact, kreditkort (Visa, Mastercard) och SEPA-överföring. För företagskunder är det även möjligt att beställa mot faktura.
Kan jag få en skräddarsydd offert?
Absolut. För större volymer, kundanpassningar eller fasta prisavtal för återkommande leveranser tar vi gärna fram en skräddarsydd offert. Begär den via vårt offertformulär.
Leveranstider och frakt
Vilka är leveranstiderna?
Beställningar som läggs på vardagar före kl. 14.00 skickas i de flesta fall samma dag. Leverans sker vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar i Nederländerna och 2–4 arbetsdagar inom EU.
Skickar ni även till utlandet?
Ja, vi levererar i hela Europa. Fraktkostnader och leveranstider varierar per land. För försändelser utanför EU krävs en kundanpassad lösning — kontakta oss i förväg.
Vilka är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaderna beräknas utifrån vikt, volym och destination. Ni ser det exakta beloppet i kassan. Vid beställningar över ett visst belopp levererar vi kostnadsfritt i Nederländerna — se fraktinformation för aktuella villkor.Kan jag hämta min beställning själv?
Hämtning i IJmuiden är möjlig efter överenskommelse. Kontakta oss i förväg per telefon via +31 (0) 255 234 200.
Produkter och kundanpassning
Erbjuder ni även kundanpassade förpackningar?
Ja. För kunder med specifika önskemål — till exempel avvikande mått, tryck eller en viss isoleringsprestanda — utvecklar vi gärna en kundanpassad lösning. Kontakta vår kundservice för att diskutera möjligheterna.
Vad gör Cooled Solutions exakt?
Cooled Solutions är producent och leverantör av isolerande förpackningar för kyltransport av temperaturkänsliga produkter, såsom livsmedel, läkemedel och laboratorieprover. Vi producerar bland annat EPS-cellplastlådor, bikakekartong kylboxar, termohuvar, kylklampar och tillhörande isoleringsmaterial.
Hur länge håller sig min produkt kall i en förpackning?
Det beror på typen av förpackning, använda kylmedel, utomhustemperaturen och den temperatur som ska hållas. I de flesta praktiska situationer håller våra lösningar produkterna vid rätt temperatur i 24–48 timmar. För längre eller kritiska försändelser hjälper vi gärna till att hitta rätt kombination.
Är förpackningarna lämpliga för farmaceutiska försändelser?
Ja. Vi levererar lösningar som ligger i linje med tillämpliga GDP-riktlinjer och uppfyller IATA-krav för flygfrakt. För farmavalidering finns valideringsrapporter tillgängliga på begäran.
Returer och garanti
Kan jag returnera produkter?
Ja, oöppnade produkter i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Kundanpassade och tryckta produkter är undantagna från retur. Se vår retursida för hela processen.
Vad händer om min beställning kommer fram skadad?
Kontakta oss inom 48 timmar via kontakt@cooledsolutions.se med foton på skadan. Vi ordnar omedelbart en lämplig lösning — ersättning eller kreditering.
Hållbarhet
Är era förpackningar återvinningsbara?
Många av våra produkter är återvinningsbara. EPS är helt återvinningsbart via de vanliga avfallsflödena, och våra lösningar i bikakekartong och kartong är FSC-certifierade. Vi har även ett växande sortiment av återanvändbara alternativ.
Har ni även hållbara alternativ?
Ja. Bland våra hållbara lösningar hittar ni bland annat kylboxar i bikakekartong, FSC-kartong och återanvändbara gelpacks.